Què són les Trucades VoWifi?
VoWiFi (Voice over WiFi) és una tecnologia que permet fer trucades de veu utilitzant una xarxa WiFi en lloc de la xarxa mòbil tradicional. El servei està integrat al sistema operatiu natiu del telèfon, sense necessitat d’aplicacions addicionals, i utilitza el número de telèfon habitual.
Avantatges de fer trucades VoWIFI comparades amb trucades normals
A zones on no hi ha cobertura mòbil, però que sí que disposis de Wifi, podràs fer trucades com si tinguessis cobertura i estalvi de bateria.
Puc fer trucades VoWifi amb PROXIMA?
Sí, amb PROXIMA pots fer trucades VoWIFI, però has de complir uns requisits:
– Activar-lo sota cobertura WIFI
– El teu terminal ha de ser compatible amb el servei
Com actiu les trucades WIFI amb PROXIMA?
Si compleixes els requisits indicats anteriorment, segueix aquests passos per activar les trucades VoWIFI al teu dispositiu:
Amb un iPhone:
Dins del menú del teu iPhone, has d’anar a l’apartat “Configuració”, i a la secció “Telèfon” has d’activar l’opció “Trucades per Wi-Fi”.
Depenent de la versió del sistema operatiu instal·lat, pots haver d’anar a l’apartat “Configuració”, i a la secció “Dades mòbils”. Allí hauràs de seleccionar la línia que consideris en cas de tenir-ne diverses i un cop dins activar l’opció “Trucades per Wi-Fi”.
En qualsevol cas, cal que activeu el servei mentre esteu connectats prèviament a un Wi-Fi.
⚠️ Important: si no trobes l’opció “Trucades per Wi-Fi” al menú del teu mòbil, has d’actualitzar el teu iPhone a iOS 9.3 o una versió posterior.
Amb Android:
En funció del model es pot accedir a les opcions de Trucades Wi-Fi a través d’ubicacions diferents.
Podeu activar el servei des de la barra d’ajustos ràpids, a la icona de “Trucades Wi-Fi”
També pots fer-ho seleccionant “Configuració”, “Connexions” i dins a “Trucades Wi-Fi”.
En qualsevol cas, cal que activeu el servei mentre esteu connectats prèviament a un Wi-Fi.
Per confirmar la correcta activació i disponibilitat de Trucades Wi-Fi, apareixerà la icona següent a la barra de notificacions del mòbil:
També apareixerà al menú de marcatge, quan vagis a fer una trucada, perquè puguis trucar per Wi-Fi:
És possible fer trucades d’emergència amb connexió Wi-Fi?
Sí. Pots trucar als serveis d’emergència a Espanya encara que estiguis connectat a una xarxa Wi‑Fi. En aquests casos, la trucada es cursarà automàticament a través de la xarxa mòbil disponible (2G/3G) per assegurar-ne la connexió correcta.
Puc utilitzar el servei VoWiFi de PROXIMA en roaming?
De moment, el servei només està disponible quan et connectes a xarxes Wi-Fi a Espanya. No s’ofereix a xarxes Wi‑Fi situades a l’estranger.
Quin és el cost de les trucades Wi-Fi i com apareixen a la factura?
Les trucades realitzades mitjançant Wi-Fi es tarifiquen igual que una trucada convencional, segons les condicions de la teva tarifa. Si disposes d’un bo de minuts, se’n descomptaran; si tens trucades il·limitades, també ho seran a través de Wi‑Fi. A la factura es reflectiran com a trucades normals.
Es pot fer servir qualsevol xarxa Wi-Fi?
Sí, et pots connectar a qualsevol xarxa Wi‑Fi, no cal que sigui de PROXIMA. Només cal que hi estiguis connectat correctament. Si detecteu incidències, consulteu l’administrador de la xarxa.
A més, el servei requereix una amplada de banda mínima per funcionar correctament, per la qual cosa podria veure’s afectat si la xarxa està saturada.
Què he de fer si no trobo l’opció “Trucades Wi-Fi” al mòbil?
Assegureu-vos de tenir instal·lada la versió més recent del sistema operatiu. Podeu comprovar si hi ha actualitzacions disponibles a “Paràmetres” → “Sobre el dispositiu”. Es recomana mantenir sempre el programari del telèfon intel·ligent actualitzat.
A quins números puc trucar?
Pots fer trucades a qualsevol número, ja sigui fix o mòbil. No cal que la persona amb qui parlis tingui instal·lada cap aplicació específica ni que estigui connectada a una xarxa WiFi. De la mateixa manera, podràs rebre trucades mitjançant cobertura WiFi des de qualsevol número.
Funcionen millor les trucades WiFi de PROXIMA que les realitzades amb aplicacions com WhatsApp, Skype o Viber?
El servei de trucades WiFi de PROXIMA assegura una bona qualitat de comunicació, sempre que la xarxa WiFi compleixi uns requisits mínims d’estabilitat i ample de banda. No experimentaràs retards, ressons molestos ni interrupcions a la trucada.
A més, no necessites instal·lar cap aplicació i pots trucar a qualsevol destinació. En canvi, les trucades mitjançant apps com WhatsApp consumeixen les dades del receptor si no està connectat a una xarxa WiFi i requereixen que les dues persones tinguin la mateixa aplicació instal·lada.
Com puc desactivar el servei de trucades WiFi?
No cal tramitar la baixa del servei. Si preferiu no utilitzar-lo, només heu de desactivar-lo des dels paràmetres del telèfon mòbil.
Veig l’opció de trucades WiFi al meu terminal, l’actiu i apareix un missatge d’error. Què puc fer?
Si el vostre terminal mostra l’opció d’activar trucades WiFi, significa que és compatible amb PROXIMA. Si en activar-la reps un missatge indicant incompatibilitat, pot ser que acabes de donar-te d’alta al servei o que has canviat recentment a un dispositiu compatible. En aquest cas, el servei estarà disponible els propers dies. Mentrestant, podeu desactivar temporalment l’opció per evitar que aparegui el missatge d’error.